Livraison

Une livraison sécurisée, suivie, et offerte pour vous accompagner sereinement jusqu'au déballage.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. La livraison est offerte en France métropolitaine. Pour les autres pays, les frais sont calculés au moment du paiement en fonction du poids et de la destination.

Délais de livraison

Nos tentes de toit sont expédiées depuis notre entrepôt européen ou directement depuis l'atelier de production, selon les stocks disponibles. Les délais varient en fonction de la situation logistique au moment de votre commande.

• Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de paiement
• Délai de livraison en France métropolitaine : 7 à 14 jours ouvrés
• Délai de livraison hors France métropolitaine : 10 à 21 jours ouvrés

Vous recevez un email de confirmation dès l'expédition, accompagné d'un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Mode de livraison

Compte tenu du poids et du volume d'une tente de toit (entre 56 et 64 kg, dimensions repliée supérieures à 1,40 m), la livraison s'effectue par transporteur spécialisé en messagerie palettisée. Le transporteur vous contacte 24 à 48 heures avant la livraison pour convenir d'un créneau de passage.

À la livraison

Le colis est livré au pied de votre domicile, en bas d'immeuble ou devant votre maison. Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de doute (carton enfoncé, déchirure, traces de choc), notez vos réserves précises sur le bordereau de livraison avant de signer. Sans réserve écrite, le transporteur considère que le colis a été livré en parfait état.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis le lien de suivi reçu par email. En cas de question, contactez-nous à yajuecom@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

Et après ?

Une fois la tente livrée, comptez 30 minutes à deux pour l'installer sur les barres de toit de votre véhicule. Une notice complète est fournie. Une vidéo d'installation est disponible sur demande.