Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 23/03/2026

Chez Canilixir, nous nous efforçons de vous livrer vos produits pour chiens dans les meilleurs délais tout en garantissant une transparence totale sur nos processus logistiques.

1. Suivi de votre commande

Pour votre sérénité, nous mettons à votre disposition une page dédiée pour suivre l'avancée de votre colis en temps réel.

Note : Le numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition et devient généralement actif immédiatement ou sous un délai maximum de 24h.

2. Zones et Tarifs de livraison

Nous livrons dans les pays suivants :

• France Métropolitaine : Livraison standard OFFERTE (0,00 €)
• Europe : Tarif fixe de 4,99 € (Pays desservis : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Suède, Suisse, Tchéquie, Ukraine)

3. Délais de traitement et d'acheminement

Pour calculer votre date de livraison, nous prenons en compte l'heure de votre commande, le temps de préparation et le délai de transport :

• Heure limite de commande : 10h00 (Heure de Paris - UTC+1). Toute commande passée après 10h00 sera traitée à partir du jour ouvré suivant.
• Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
• Délai d'acheminement (Transport) : 4 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
• Délai total estimé : Vous recevrez votre colis sous 5 à 9 jours ouvrés en moyenne.

4. Origine des expéditions et logistique

Afin de vous proposer des produits de haute qualité au meilleur prix, nos articles sont expédiés directement depuis nos centres logistiques partenaires.

Livraisons multiples : Si votre commande comporte plusieurs articles, il est possible que vous receviez ces derniers dans des colis séparés selon la disponibilité des stocks dans nos centres.

Absences : En cas d'absence, un avis de passage sera déposé pour vous indiquer la marche à suivre (représentation ou retrait en point de collecte).